Do zadań Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (SORu) we Wrocławiu należy udzielanie pomocy lekarskiej ludziom, których życie lub zdrowie jest w dużym stopniu zagrożone. Specjalistyczne sprzęty wykorzystywane na oddziale, umożliwiają wykonywanie praktycznie każdego koniecznego zabiegu ratującego ludzkie życie.
Na oddział ratunkowy powinni trafiać jedynie ci, którym należy udzielić natychmiastowej pomocy. Chodzi tutaj zwłaszcza o ofiary wypadków oraz osoby, których stan zdrowia nagle się pogorszył. Pacjent nie musi posiadać skierowania od lekarza. Nie ma znaczenia także miejsce zamieszkania. Istotnym jest, że na SOR nie powinni zgłaszać się pacjenci, którym właściwej pomocy może udzielić lekarz rodzinny w rejonowej przychodni.
Personel SORu dokonuje wstępnej diagnostyki oraz decyduje o podjęciu kroków niezbędnych do stabilizacji funkcji życiowych. Następnie, jeśli pacjent wymaga hospitalizacji, bezzwłocznie zostaje przekazany do dalszego leczenia na oddziale zajmującym się daną jednostką chorobową. Jeśli zaś obserwacja nie jest konieczna - zostanie wypisany. Gdy zachodzi taka potrzeba, SOR we Wrocławiu zapewnia przewiezienie do innego szpitala, udzielającego specjalistycznych świadczeń opieki zdrowotnej.