Do zadań Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (w skrócie - SOR) w Warszawie należy niesienie pomocy lekarskiej chorym, których życie i zdrowie jest w niebezpieczeństwie. Specjalistyczne sprzęty dostępne na oddziale, umożliwiają przeprowadzanie praktycznie każdego koniecznego zabiegu ratującego ludzkie życie.
Na oddział ratunkowy powinni trafiać wyłącznie ci, którzy wymagają udzielenia natychmiastowej pomocy. Chodzi tutaj zwłaszcza o ofiary wypadków oraz osoby, których stan zdrowia nagle uległ znacznemu pogorszeniu. Pacjent nie musi mieć przy sobie skierowania od lekarza. Nie ma znaczenia również miejsce zamieszkania. Jest rzeczą istotną, że na SOR nie powinni udawać się pacjenci, których problem mógłby rozwiązać lekarz rodzinny w lokalnej przychodni.
Personel SORu dokonuje wstępnej diagnostyki oraz decyduje o podjęciu kroków niezbędnych do stabilizacji funkcji życiowych. Następnie, jeśli pacjent wymaga hospitalizacji, bezzwłocznie zostaje przekazany do właściwego oddziału szpitalnego. Jeżeli obserwacja nie jest konieczna - może zostać wypisany. W razie konieczności SOR w Warszawie zapewnia przewiezienie do innego szpitala, udzielającego specjalistycznych świadczeń lekarskich.